养生馆惊传关闭顾客忧签购配套冻过水创办人承诺退款变卖家产也会撑住公司

（新山10日讯）养生馆惊传关闭，导致许多签购配套的客户蒙受损失，创办人澄清这不是骗局或金钱游戏，即使变卖家产，也会撑住公司，不让客户血本无归。

38 Wellness & SpeedRelax 养生馆，因日前传出多家分行关闭，造成许多已签购配套的顾额无法预约，造成消费者恐慌。

对此，养生馆创办人 Ivy Low昨日上载视频，承坦公司陷入困境，向所有客户、投资人、合作伙伴坦白交代整个过程。

澄清不是骗局或金钱游戏

她强调自己犯了错，但澄清这不是骗局，更不是金钱游戏，自己不会卷款潜逃，会承担责任。

她指出，公司两年来不断扩展，最高峰已经到了28家店。

她解释，是因为客户预约爆满，为了服务更多人、缩短等候时间，便开了更多分店，聘请更多员工。

“问题就出在这里，每笔客户付款都被用来服务现有顾客，包括员工薪资、房租、水电和设备维护。”

她说，在缺乏资金周转的情况下，入不敷出，造成公司没有足够的储备金。

Ivy Low强调，所接收的外部资金，都用在装修新店、采购专业设备，以及员工培训和初期营运成本，并没有把钱拿来私用或炒作投资回酬。

她原本计划可在6至12个月内让新店回本，但因为管理出现问题，没善待好顾客，遭遇网爆、恐吓、顾客全面取消、新客户流失，以致基本的营运现金流都断了。

“我知道，很多顾客还没使用完配套，心里着急甚至愤怒，我能理解。但我也请你们理解，我没有放弃，我们也不会逃避。”

她说，目前正在寻找新投资人、谈判资产重组、甚至个人变卖资产，希望可以撑住公司，不让你们血本无归。

她承诺，接下来会公布一个透明的登记机制，一一协助顾客处理后续问题，包括退款协商、服务折换、重开门店等安排。

她希望各造给她一些时间，并准备好 Google Form表单，呼吁所有受影响的顾客，留下配套、电话号码等资料。https://forms.gle/bCLivRybaAgZPycQ8

她更称会花30天内，回复受影响顾客。

“无论要用几年、我都会尽我所能，把大家的血汗钱退回。”

另外，今日公司也发文，承认今年4月底注销马来西亚公司委员会（ SSM），是基于保护家人安全的考虑，并非要“跑路”。

文中解释，从年初起，陆续有人在社交平台发布其SSM 注册信息，甚至延伸到人肉搜个人和家人资料，做出了这项决定。

中文也澄清，由于部分投资人或客户因担心资产流失，强行安排人进入门市，将部分设备与物品带走，并非外传的“半夜老板娘跑路搬家”。

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