赔上养老金教育金配套疗程一次低至RM18？养生馆突停业逾千人受害

（新山12日讯）养生馆突然停止营业，初步估计有逾千人受害，涉及金额超过50万令吉，马华接获投诉更揭露，1万令吉养生配套享有550次疗程，也就是平均一次仅须18令吉。

由于许多消费者动用了养老金、孩子教育金付款，甚至信用卡分期付款，以致配套“泡汤”后，还得想办法“还债”。

马华柔州联委会副秘书陈珊珊指出，柔佛马华近期接获多位民众投诉，关于某养生馆突然停止营业事件。

身为新山市议员的陈珊珊，今午与马青柔州团长邢智立律师、昔加末市议员郑国威，分别在新山及昔加末同步召开新闻发布会，严正关注这个正影响着上千名消费者权益的事件。

RM288至RM388疗程
秒变RM18至RM30

陈珊珊说，涉事的养生馆多个门市，全数突然关闭，消费者电话打不通、WhatsApp不读不回、社交媒体停止更新，门市直接拉下铁门，许多消费者在完全没有通知的情况下，发现自己花了几千甚至上万令吉购买的养生配套“泡汤”了。

她指出，根据目前掌握资料, 受害者人数预计已超过1000人，涉及金额估计已超过 50万令吉。

她说，有关养生馆供各种疗程，包括调理颈肩、风湿湿气、头部保养、女性调理、水疗、男士理疗等，原价每次288令吉至388令吉不等。

消费者多数购买高额配套，包括：
．配套1：RM2,400（40次 + 送40次）
．配套2：RM4,600（90次 + 送90次）
．配套3：RM7,088（150次 + 送150次）
．配套4：RM9,088（200次 + 送200次）
．配套5：RM10,000（400次 + 送150次）

其中，购买配套后，疗程每次仅须18令吉至30令吉之间，比原价低了10倍或更多。

陈珊珊指出，所有配套均需一次性全款支付。许多受害者是家庭主妇、中老年群体，甚至有者动用了养老金、孩子教育金付款，还有部分是使用信用卡分期付款，如今养生配套泡汤，但仍在还债。

她说，虽然业者在5月初发布一纸“暂停营业整顿”的公告，并声称现金流断裂，但这不足以解释整个团队集体消失、门市全面关闭的情况。

“我们也对该公司进行商业注册搜索，发现其名下登记了28间分店，商业注册状态已于今年4月起陆续标注为停业，这更令众多顾客焦虑，担心自己的血汗钱无法取回。”

她也郑重向业主发出最后呼吁，于5月20日之前主动联系所有顾客，公开说明情况，并尽快提出退款或替代方案。

对此，陈珊珊强调，马华公共服务投诉局将收集受害者资料，协助向消费人仲裁庭提出索赔：

1. 呼吁所有受影响的客户立即向警方报案，并要求警方立案调查，援引刑事法典第420条文（欺诈）查办责任人，并冻结其公司与个人账户；

2. 促请国内贸易与消费人事务部介入调查是否违反消费者保护法令；

3. 呼吁使用信用卡付款的消费者，马上联络银行申请退款争议（Chargeback）；

4. 呼吁政府推动“预付式疗程信托保障机制”，确保消费者预付款先托管，服务兑现后才释放款项；

5. 马华已设立线上登记平台，集中收集受害者资料，方便协助日后统一处理法律行动；

6. 协助受影响消费者向消费人仲裁庭（Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia）提出索赔申诉。

陈珊珊强调，仍希望事件能以和解方式妥善处理，但若业者继续逃避责任，受害者将不得不透过法律手段捍卫自身权益，包括报警、民事索偿，甚至申请清盘。

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