（新山20日讯）柔佛综合投诉系统─Myaduan Johor应用程式已可下载，唯目前仅涵盖新山市政局（MBJB），其他地方政府尚未开通。
早前，柔佛政府便宣布，将建立柔佛综合投诉中心（ Pusat Aduan Bersepadu MyAduan Johor），整合处理柔佛各地方政府和相关部门投诉。
9月份时，掌管柔佛州房屋及地方政府事务的行政议员拿督嘉福尼透露，这项一站式机制加速处理人民投诉的系充，预计今年11月落实。
料11月开通多个地方政府
日前，依斯干达公主城市议员倪顺海在面子分享，民众可以开始下载“Myaduan Johor” 应用程式（App），且投诉程序非常简单。
他说，目前只涵盖MBJB市政局，下个月会增加依斯干达公主城市政局（MBIP）、巴西古当市政局（MBPG）、古来市议会（MPKU）、笨珍市议会（MPPN）、边佳兰市议会（MPP）、新邦令金县议会（MDSR）、峇株巴辖市议会（MPBP）、居銮市议会（MPK）、麻坡市议会（MPM）。
嘉福尼：不仅解决问题
也可作为分析工具
早前，嘉福尼说，柔佛综合投诉中心不仅仅是一个投诉应用程式，更是一个综合系统，它将所有16个地方政府、技术机构和维护特许经营商整合到一个平台上，使市民能够更轻松地通过照片和位置提交投诉，并允许实时跟踪投诉状态。
他说，该系统重点关注与民众生活息息相关的问题，包括道路和街道设施、路灯、公共清洁、排水、树木和园艺，甚至是动物滋扰。
届时，除了地方政府，公共工程局、水利灌溉局、固体废料管理机构、南方环保有限公司、国能、Ranhill水务公司、英达丽水、 国家公园与野生动物保护局（PERHILITAN）等机构的参与下，可以确保采取更全面、更综合的行动。
他提及，州政府强调各方协调合作的重要性，推行投诉系统不仅是为了解决问题，更是为了作为一种分析工具，识别投诉趋势，评估机构绩效，最终提高政府为人民提供的服务质量。”
“这样，人民的声音才能真正转化为实际行动。”
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