新山中央医院工作不堪重负急诊部2医生应付80患者长期人手短缺威胁患者安全

（新山11日讯）新山中央医院的工作量不堪重负，急诊部每天仅有两名医生应付80名患者，病房医生每人须照顾12至19名病人，长期人手短缺威胁患者安全。

针对媒体于1月7日题为“新山中央医院医生不堪重负，监管机构发出警告“的报道，柔佛卫生局今日发文告做出回应。

有关报道指出，新山中央医院（HSA）存在医务人员短缺、医疗服务负担过重的问题。

柔佛卫生局：尽管工作量繁重
医疗团队仍秉持高度专业精神

卫生局不讳言，新山中央医院是南马区的主要转诊医院，应付的患者数量庞大。

这种情况无疑给临床服务管理、患者就诊流程管理，带来了诸多挑战，尤其是在急诊与创伤科（ Kecemasan & Trauma ）和内科病房。

但是，卫生局强调，伤患的安全始终是最重要的，尽管面临繁重的工作量，医疗团队仍将秉持高度的专业精神，继续履行职责。

就此现象，柔佛卫生局通过医院管理部门，目前正在分阶段实施改进措施，包括优化病人就诊流程、协调临床任务，以及继续与相关各方合作，以加强医疗服务的提供。

“除此之外，还聘用合约医务人员，以弥补柔佛多家医院医务人员短缺的问题。”

柔佛卫生局对所有医疗团队所展现出的奉献精神表示衷心感谢，同时也希望公众能够理解目前公共卫生系统面临的挑战。

另外，根据《新海峡时报》报导，新山中央医院（HSAJB）的医务人员工作量，已超出安全且可持续的限度，长期人手短缺直接威胁患者安全。

这说法基于马来西亚医药与卫生新闻平台CodeBlue于1月6日，发布的一份数据驱动型报告。

报告指出，医护人员配备未能跟上不断增长的患者需求，导致一线医生不堪重负，病房人手不足的情况屡见不鲜，这种情况不只是在高峰期出现。

“急诊部每天只有两名医生负责约80名患者，而内科病房约36张床位却只配置两到三名医生。”

CodeBlue指出，这些都源自新山中央医院部分医生提供的数据。

CodeBlue提及，这个数字“只是名义上的，并非实际数字”，因为休假、值班后休息、培训、专科轮转和急诊科工作，每日的医生出勤率都会显著减少。

文中还提到，据闻，在55名医务人员中，有7名隶属于巴西古当医院的医务人员，计划于1月12日离职，另有至少4人已主动申请调任。

报告指出：“这些数字反映的是持续的人员流失，而非暂时的波动。”

这批医生要负责12个内科病房（共439张住院床位）、门诊诊室、日间护理服务、急诊部和7个专科。

报告称，通常情况下，新山中央医院急诊部的两名医务人员，每天要处理大约 50名新入院患者、30名待收治患者，其中许多患者由于病房拥挤而滞留超过 24小时。

“这意味着任何时候，约有80名患者接受急诊治疗，或者说，每位医生每天大约要照顾40名病人，这还不包括复诊、病情恶化呼叫、转诊、记录和交接。”

考虑到急诊部的职责和专科轮班，病房通常只剩下两到三名医生，这意味着每位医生要照顾12到19 名病人，还不包括新入院病人、病情不稳定的病人、手术和下班后的急诊病人。

“有时，可能只有一名医务人员负责整个病房。”

根据记录，每周约有467个入院病例，平均每天约67例，夜间和周末的工作量明显更大。

报告指出，目前该部门共有10名实习医生（House Officer），其中一半已于本月初完成轮岗，其余5名则是首次轮岗的医生，目前正处于第一周的轮岗期。

CodeBlue 认为，这反而增加而非减少了对医务人员的监管要求，临床决策仍然很大程度上依赖于正式的医务人员。

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