(新山22日讯)螃蟹活生生时两个钳,送上桌变一个钳,女顾客质问店家反被呛:“不要吃就丢掉!”,最终在网上引热议,2名员工鞠躬道歉。
女网友Renee前日(20日)在面子书“新山消费者投诉平台”申诉,在柔佛再也花园一食店点餐,螃蟹上桌后货不对办,少了一个钳。
她强调,点餐时选的活螃蟹明明有两只钳,服务员竟说只有一个钳,不禁揶揄:“你还不如跟我说这只螃蟹是残障的!”
她文中指出,当天光顾时,询问老板螃蟹价钱,老板回答1公斤60令吉,她便选了一只活螃蟹,而且两个钳绑着绳子还会动,老板称了重量指29令吉。
她说,接着拿了号码牌去位子等了老半天,却迟迟还没看到螃蟹上桌,当送桌时整盘已经凉了。
“我问为什么刚煮好会冷冷的,结果你回答你们拿错号码牌给我,找不到位子的关系,这也就算了,因为我只点一只螃蟹。”
但她却发现,螃蟹少了另外一个钳,便问那个端来螃蟹的服务生,却遭对方大声说该店的螃蟹是只有一只钳,有什么问题就拿着这盘去前面档口问老板。
“我明明选活螃蟹,我是亲眼看着它两个钳绑住的,你现在跟我说螃蟹只有一只钳,你是当我没吃过螃蟹,还是觉得我好骗,你还不如跟我说这只螃蟹是残障的!”
她觉得不合理,便继续追问,最后对方丢下一句话:“不要吃就丢掉。”
事件引起热议,事后有关餐馆也在面子书专页上载2名员工鞠躬道歉照片,指因为疏忽没明确的让顾客知道螃蟹只有一个钳,造成食物送到桌上后发生了不愉快的用餐体验。
事后他们也在顾客要求下,做出了全额退款,并就员工在当下的不礼貌态度致歉。
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