入住狮城一酒店  2女整晚边睡边挠痒  起床惊见满身红疹

入住狮城一酒店 2女整晚边睡边挠痒 起床惊见满身红疹

(新加坡30日讯)大马女子和友人到新加坡找老友叙旧,入住酒店后竟全身痒、满身红肿,对于该酒店获得新加坡政府的“清洁认证”(SG Clean Certified)感到荒谬。

来自马来西亚吉隆坡的旅客巫施菲6月18日在面子书贴文,称她和友人入住新加坡惹兰勿刹一家酒店时,体验让人震惊,且身心受创。

她说,第二天晚上无法入睡,整夜不停地挠自己。翌日早上,发现了两只臭虫一只小一只大,甚至有被被鲜血压扁。

“我们投诉后,酒店换了我们的房间,并告诉我们已经清理干净。怎知换了的房间,醒来发现床上还有一只( 臭虫)。”

她强调,分享自己的经历,并非想惹事。

第一次类似体验

她也说,酒店客服人员友善也热心,帮忙把他们的送衣物去干洗,也主动换房。只是她们退房后,还是立即去洗衣店用高温再次洗涤,以确保包括所有虫子都死了。

“我们不想把虫子带回家,这过程浪费了我们的时间和金钱。我想知道他们如何获得政府的SG Clean Certified。荒谬!”

她更指出,两人全身发痒,长出丑陋的疹子,她的朋友的情况最差,疹子一直冒出来,这是两人在许多国家旅行了这么多,并入住多家酒店或旅店,第一次有类似体验。

不满被指带臭虫进酒店

巫施菲接受《8视界新闻》访问时更说,入住酒店后被臭虫咬到满身红肿,还被酒店怀疑是自己将臭虫带进酒店,颠倒是非。

她弘调,事后上网查看,发现年初就有网民曾反馈在该酒店里发现臭虫、老鼠和蟑螂。

她说,因为常到新加坡,对新加坡的印象是“无可挑剔的好”,所以预定酒店时也没太在意,通过网上预定了事发酒店,入住日期是本月15日到17日。

她告知,第一晚被冷气机发出的巨响吵到无法入睡,客服人员修理不果后,安排帮她们换房间。

“原以为能一觉好眠,没想到刚躺下去,就感觉身体被咬,一边抓痒,一边努力试着入睡。”

 

起床后,两人发现身体已成臭虫温床,浑身多处被咬得红肿,便第一时间拍照向客服反映,后者向她们表示歉意,同时安排她们转到另一个较大的房间,并称才由除虫公司消毒清洗过,是干净的。

“所谓‘干净’的房间里还是找到臭虫踪影,她朋友身上经过一夜折腾,又出现了更多红肿处,单是颈项周围两天内就被咬了20、30处。”

巫施菲和友人退房回新山后,赶紧高温清洗所有衣物,也到药房购买药膏缓解皮肤红痒,回到吉隆坡后又去看了医生。

她说,之后收到退款通知,但还没收到钱,简讯说需要几天的时间。

酒店回应:臭虫由客户行李带进

至于涉事的ST Signature酒店市场营销经理答复《8视界新闻网》时表示,住客投诉发现臭虫后,酒店除了立即更换房间,也安排除虫公司到场消毒清洗,但“除虫公司最终只发现几只臭虫,但没有发现虫卵。”

经理相信,酒店客房出现臭虫是一起孤立事件,也相信臭虫是由客户的行李带进。

她也强调,酒店每周由除虫公司消毒灭虫,一旦有客房发现臭虫,客房就会关闭消毒至少六天,才再开放使用。

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