（新山19日讯）银行一通来电推销保险，便签下巨额保单。然而妇女患病时索赔，竟以“曾因类似疾病看诊”遭保险公司拒赔。
民主行动党伯伶区州议员刘镇东办公室日前接获投诉，一名魏姓女士指本身在3年前接获一家商业银行来电推销（telemarketing ）保险时，全程通过电话的程序签下了每年需缴付2万5800余令吉的保单。
然而当魏女士后来向保险公司进行索赔时，得到保险公司回复，基于魏女士在购买保单前曾因类似疾病前往看诊，却在购买保单时以没有上报为由，拒绝赔偿。
魏女士指出，当时与该银行职员的整个通话过程相当急促，但她依稀记得在当时该职员并没有要求她提呈医药记录，相反只一再强调回酬部分。
如今保险公司竟以她曾因类似疾病前往看诊而拒绝赔偿，以及在购买保单时以没有上报为由，拒绝做出赔偿，让她失望。
办公室特别助理廖勇胜在聆听魏女士的问题后，协助魏女士向该银行与保单所属的保险公司了解当中详情，在经过多次的居中协调后，双方才同意和解，而魏女士也成功取回原额5万2000令吉。
对此，廖勇胜认为，市面上任何种类的保险都必须通过更严谨的方式进行销售，以减少往后顾客与保险公司之间产生纷争的几率。
银行通过电话向客户销售保险，容易引起纠纷，因此他呼吁国家银行采取行动，重新检讨与制定相关规范，是否允许让所有商业银行通过电话销售任何类型的保险。
他也提醒民众在面对电话销售任何产品时必须提高警惕，弄清保单细节后才谨慎做出决定。
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