农历新年期间,要说多数的餐馆没营业,其实很多餐馆也照常营业。
主要是因为新年佳节外出用餐的人多了,所以餐饮业比平日更忙碌,顾客多了,等候时间长了,民众便有“难找吃”的感觉。
这传统没有文字记载从何开始,一般上华人经营的餐馆,多半会趁新年涨价,收你“CNY Charge”(新年附加费)。
多数的消费者觉得很合理,一碗面一包饭起个RM1至RM2还是能接受,餐馆起个收个10%至20%附加额,大过年的还是爽快買單。
当然,也有的人心里觉不是滋味,有了服务费和服务税,还来个十多廿巴仙的新年附加费,感觉过年外出用餐,附加费就占了费用的三分之一,甚至近一半,就得活生生被砍菜头。
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新年附加费合不合理,见人见智,毕竟这是你情我愿、两情相悦的事。
但也不用特意为餐饮业者“包装”或“开脱”,什么要付员工双倍薪金、没得回家过年等等,说到好像业者牺牲了一生的幸福,开店就为填饱消费者的肚子。
其实,愿意在休夕至大年初一二营业的,基本都打好盘算,算准了有得赚,而且比平日赚更多,才会营业的,没有牺不牺牲,就只是做生意。
至于消费者,可以选择buy或不buy,你愿意付多一点钱,就光顾,不愿意就离开,即使坐下了也不用硬着头皮点餐,唯有敢敢离开,才能用行动告诉老板“你起的过份了”,让他来年收敛一点。
当然,过年用餐也要醒目一些,最好主动问一问涨多少, 免得收到账单才心疼。
毕竟外头许多餐馆,品牌连锁餐馆、快餐,甚至是友族的餐馆,许多都没有收新年附加费,选择还是多得很。
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所以说,新年附加费,要收就收得漂亮一些。
业者最好是将涨幅的备注,贴得明显一些,最好像春联一样贴在大门口,或者在餐桌上,又或者待应生点餐时提醒一下,确认过眼神才下单,新年就不会有口角和怨气。
这新年附加费建议用“CNY”(Chinese New Year)字眼就好,毕竟多给钱这回事,很少人会觉得“快乐”,“Happy CNY” duck可不必,只会让消费者更心塞。业者的快乐也没必要表现出来。
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至于CNY Charge合不合法,这事就有待官老爷来解释,毕竟这么多年,似乎都默许“新年附加费”的征收,也没有指南附加费顶额多少%。
所以你觉得涨幅不合理,想投诉消费部,这特殊日子的案例会否被处理,也不是很好说。
随着消费者意识提高,也随着目前市场乱糟糟,时不时就出现砍菜头纠纷,即使轰动全国的7公斤重的Siakap卖RM1196风波,也曾有过多种声音。
也许政府除了佳节统制品,也能管制各行业的佳节涨幅,便可减少业者“趁火打劫”暴涨牟利现象。
尤其有的业者趁新年涨了一涨,一不小心就忘了新年后调整回来。
文/苏莲珍(柔佛圈)
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