(昔加末3日讯)女子买了一辆Perodua Bezza 1.3 X轿车,没想到出车8小时就坏了,交回车厂检查2个多月还无法解决,每月付还车贷却无车可用。
印裔女子Nagakanni(30岁,书记)在面子书贴文申诉,去年10月17日在昔加末一间车行领了新车,可是8小时后,晚上7时40分,发现再也无法启动轿车。
她说,第二天轿车便被拖到第二国产车(Perodua)土库维修中心检查,结果虔告知引擎坏了。
她便要求更换新的一辆车,但对方称要等Perodua 总部的决定,这需要两周到一个月的时间。
引擎损坏因炒为有糖
等到11月9日,Perodua 总部总部客户销售主管 Sufian致给她,指其轿车引擎损坏,是因为有糖之类的异物,Perodua生产并未使有关材料。
Nagakanni困惑,因为她领车后的8个小时里,没有带任何食物和糖,根本不可能影响引擎操作。
11月15日,她又被 Sufian告知必须先办理新贷款,才能买新车。
“我便告诉他,先把我的旧债还清了才可以。因为直到今天我还在还车贷。”
之后(12月4日),车行的销售员向她索取资料,以便申请二次贷款,她以第一个车贷还无法偿还为由,拒绝对方要求。
至于Perodua方面也称正在调查内部错误,换句话说,他们还不能批准她的坏车换新车的申请。
从去年一直折腾到今年,2个多月了仍然没有明确答复,以及解决方案。
她每个月还是要付537令吉,唯有在社交平台申诉,捍卫自己的权利。
■Perodua回应■
对此第二国产车(Perodua)总营运长JH Rozman Jaafar今晚发表文告澄清,指去年10月起,公司便与事主沟通,并多次采取行动解决问题,包括献议买回事主出现故障的车,以提供一辆替换车(Courtesy Car)。
他强调,Perodua向事主保证,其问题将优先获得处理,并非所指控的公司没有采取行动解决问题。
“公司已展开深入调查,并将在未来公布进一步详情。对任何引起的不便表示歉意,也感谢谅解。”
↓↓最近新闻↓↓