年长者为援助金大排长龙行政议员公开道歉宣布放宽条件允派代表领取

（新山26日讯）“柔佛爱心援助金”派发过程引起争议，柔佛行政议员凯琳妮莎今日公布，柔佛政府设附加措施，增设特弱群体按钮、直接送上门、委托代领，以完善援助金的派发。

针对日前在数个地点发放“柔佛爱心援助金”（Bantuan Kasih Johor）时，因管理不当导致受惠年长者被迫长时间挨饿排队，进而引发民怨一事。

掌管柔佛妇女、家庭与社会发展事务的行政议员凯琳妮莎今日放下姿态，向所有受影响的长者及家属公开道歉。

凯琳妮莎今日发表媒体文告坦言，她高度关注公众对该援助金发放流程的批评与担忧。

“作为负责州内福利事务的行政议员，我怀着谦卑的心，向所有受到影响的受惠长者和家属表达诚挚的歉意。”

她承认，部分地点的管理与协调工作确实存在不足，而这种失误绝不应该发生，以致应给前来领取援助金的老年人带来不便。

终于允许代领援助金

为亡羊补牢，凯琳妮莎宣布州政府已即时落实以下流程改进措施，特别是针对老年人类别的分发流程，能够更加有组织、顺利且方便：

（一）系统增设“特弱群体按钮”
柔佛州政府已在 BKJ 官方网站（https://bkj.johor.gov.my ）的系统内，开辟了一个名为“我是体弱者/残疾人士”（Saya adalah penerima uzur / OKU）的专属特殊按钮。

受惠群体包括：身体虚弱、长期卧床、坐轮椅、残疾人士（OKU）、刚分娩的产妇，以及新近丧偶或痛失至亲的长者。

免除亲自出席：属于上述特定健康或家庭状况受限的群体，只需通过网站进行线上核对与确认即可，完全不需要亲临派发现场。

（二）动员将援助金送上门
州政府明确强调，对于行动不便的老年人和残疾人士，绝对没有强制性要求出席援助金派仪式。州政府将会重新调整方案，通过更有尊严且合适的方式处理，这包括安排官员直接把援助金登门送到受惠者家中。

（三）允许代表带文件代领
州政府允许派代表领取援助金，只需携带必要的文件。除了代领者的身份证件证明，还须受惠人身份证复印件、代表信、村长（Ketua Kampung／Penghulu）或相关权威单位的确认确认证明（视情况需要）。

凯琳妮莎重申，柔州政府将吸取此次教训，持续聆听民意，并不断优化 BKJ 援助金的执行机制，确保柔佛子民的福利用心能更高效、体面，且全面送到真正有需要的弱势群体手中。

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