（新山29日讯）男子陪同孕妻到新山中央医院，控诉急诊部绿区“空无一人”，也不见医生踪影，造成妻子承受两三小时的不适等候，新山中央医院反驳指责，并指医生当处理其他临床病例，因此不在座位上。
Tiktok账号网民Shamangah1980发布视频，不满新山中央医院急诊与创伤学部门的绿区（Zon Hijau）咨询室及诊疗室“没有医生”。
他指出，陪同妻子于凌晨5时到医院，检查到接近早上8时还未完成。他甚至走进医生咨询室一间间探查拍摄，证明没有医生和护士在场。
他追问后得到的答案是，医生处理其他紧急病例。
根据临床优先顺序
为患者提供治疗
对此，新山中央医院院长发表文告做出澄清，强调当时值班的医生，确实正在处理其他需要紧急关注的临床病例，并非擅离职守。
他说，根据初步调查，投诉人是于昨日（28日）凌晨约5时45分，陪同因孕期出血（PV bleeding）的患者前往该院急诊部求医。
医护人员在分诊台（Kaunter Triage）第一时间为患者进行了初步评估和护理，随后指示患者前往诊疗区做进一步的观察。
院方强调，医疗团队当时仍根据临床优先顺序持续为患者提供治疗。医生在早上约8时，再次为该名孕妇进行复查，在确保其伤势稳定，并给予适当治疗后，于早上9时允许其带药出院。
院长：绿区三值班医生
身兼多职 没擅离职守
院方进一步核查证实，事发时绿区实际上有3名医生在值班。然而，事主视频拍摄时，这些医生正忙于处理其他需要即时处理的临床病例。
院方解释，绿区值班医生的职责范围非常广泛，并不仅限于坐在咨询室内，他们的工作涵盖：
★检查绿区、哮喘治疗区（Asthma Bay）及观察室的病人。
★支援黄区 2（Zon Kuning 2）。
★在必要时，必须作为快速转运队（RTT）的领队，前往红区（Zon Merah）抢救危急病人。
促民众体停止偷拍
投诉应通过SISPAA
院方表示，理解急诊室的氛围往往会引发患者及家属的焦虑和情绪波动，尤其是在人流高峰期。为此，医院将持续改善沟通机制，并提升客户体验。
同时，院方严正提醒大众，切勿在未经允许的情况下，私自拍摄或发布涉及患者、医护人员及治疗区域的视频或照片。这种行为不仅侵犯了他人的隐私，也违反了医疗机构的操守与条例。
民众若有任何反馈或不满，应当通过马来西亚卫生部的官方公众投诉管理系统（SISPAA），进行正规投报，以便院方采取适当的后续行动。
医院将继续致力于为所有患者提供安全、专业和优质的医疗服务。
@shamangah1980Dokter semua mengular makan gaji batas angin… sidai pesakit berjam jam… ingin ke yg dikatakan Hospital terbaik??? please la….♬ original sound – shamangah1980
↓↓最近新闻↓↓
2宗发生在乌鲁地南 哈芝节祭祀水牛发狂撞人 酿一死一伤
18岁林欣怡失踪4天 警发寻人启事 呼吁公众提供线索
练枪中弹保住一命 邓烈康已出院返家休养 宣告柔佛州选竞选彼咯州席
