（吉隆坡1日讯）大马紧急反应系统，从MERS999升级为新一代至NG999，改善及应对全国范围内的紧急救援呼叫。
通讯部副部长张念群指出，政府与马电讯合作开发及运营，“下一代紧急服务999”（Next Generation Emergency Services 999, NG999）系统，将于明年起正式取代MERS999。
她说，NG999是综合策略数码系统，将加强紧急呼叫中心与相关中心机构之间的资源及数据共享，从而提高紧急服务效率。
“特许经营期为12年。一年是开发阶段，11年用于管理服务。因此，明年起，MERS999才正式转为NG999。”
《马新社》报导，张念群今日见证通讯部与马电讯签署NG999协议仪式后，向记者这么说。
24小时运作
扩展至全国逾800地点
张念群提到，新系统将整合网络数码地图、来电显示、地理定位服务、人工智能技术和智能移动应用程序，以提高全国紧急事件处理效率。
她说，NG999系统将每周7天24小时运作，并将扩展至全国逾800个地点，是MERS999系统地点数量的两倍。
马电讯集团总执行长阿马胡再米说，马电讯将为NG999推出新应用程式，注册用户可使用文字、照片和视频功能，提高呼叫者与紧急救援人员之间的沟通质量，从而加快服务速度。
每月1万5000通恶作剧电话
此外，张念群说，截至今年6月，MERS999每月收到约1万5000到1万6000通恶作剧电话。
“实际上，与2022年每月高达3万1000通恶作剧电话相比，这数量有所下降；2023年每月恶作剧电话数量微降到1万9000通。
“我想提醒大马人，999是用于紧急情况，希望确保真正处于紧急情况的人能够得到帮助。不要浪费他们（受害者）的时间和我们的资源。”
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